UcSTAR、统一通信、统一沟通、呼叫中心、视频会议、即时通讯、在线座席--无锡市中拓信息技术有限公司

Unified Communication Star，统一通信是无锡市中拓信息技术有限公司推出的企业级融合通信平台；提供多种通讯手段（IM企业即时通信、文件、视频、语音、EMAIL、SMS短信中心、电话、VOIP、MSN/QQ互通、WEB呼叫中心），融合企业的多种应用系统紧密集成（OA、CMS>、ERP、EIP、Portal、网站、应用软件），交流对象和交流内容可管理，可控制，可扩展，轻松实现部署企业的统一工作平台。

久集团化部署：垂直管理、多帐号支持、S2S（分支互连）

垂直管理：

就是集团公司可对分公司所有的垂直部门进行统一管理，制度和政策更加容易贯彻，不用担心沟通的信息不对称。

多帐号支持:

一个人可同时拥有几重身份，任意点击一个身份就可实现沟通。

S2S(分之互连):

就是总公司和分公司之间单独部署，数据独立，管理,应用统一，而且解决了如果几万人几十万人同时在线的问题，单台服务器支持3000人同时在线，S2S的部署解决了大型的集团用户的部署问题，也就解决了沟通难、管理难、传达难的问题。

人性化的应用：我的部门、工作组支持、常用联系人、消息广播、公告、备忘录

部门优先

	公司部门多，通过设置我的部门，每次打开都显示我所在部门。把常联系的人或者领导通过优先设置总在组结构的最前面。

工作组支持

	由于工作的复杂度，向多个部门的多人员发送不同信息怎么办？把最近常需要联系的多人放到一个组里面，所有的沟通问题就都解决了，支持2000人的沟通规模。

常用联系人

	就是把公司或者分公司需要经常联系的人放到常用联系人，无需经常去组织结构里面找人

消息广播

	不用再群发邮件或者别的方式通知了，消息广播又快又准确的到达每一个人

公告

	公告方便了公司把重要即时的消息在一段时间提示，或者表扬，通知，比其他效果都好

备忘录

	提醒和记录您的日程安排

互连互通功能：QQ、MSN互通

通过在UcSTAR上绑定已有的QQ和MSN帐户，实现个人即时通讯可管理、可控制，并且保持和客户、供应商的工作沟通。

多种客户端体验：C/S客户端、WEB客户端、手机客户端

C/S客户端：

	UcSTAR上的离线消息可以定期转发到用户设定的邮箱，便于出差在外等时候查看离线信息.

WEB客户端：

	适用出差人员，经常不在位的人员，或者使用英文和繁体中文的操作系统的用户，可以使用浏览器登陆企业 UcSTAR服务器。

手机客户端：

	适用经常出差的市场人员，领导，通过手机就能保持畅顺的沟通。

专业级的视频会议功能

白板、文档共享、网页共享、程序共享，最大支持16路视频、9路混音。

企业短信中心（SMS）：双向SMS互发，自定义短信群组

实现手机短信双向收发、回复、自定义短信群组。

权限管理灵

支持远程管理,后台管理功能全面、权限控制灵活、根据公司的制度灵活配置。

融合能力强大

和OA、CMS、ERP、EIP、Portal、网站、应用软件无缝集成最大支持单个部署30万同时在线，组织结构部署人数不限制。

产品特性

1.	高效率，低成本
	UcSTAR致力于帮助企业提高运作效率降低沟通成本、拓展商业机会，是一种高度可管理、低成本、易部署的工作平台。
2.	沟通无处不在
	UcSTAR实现让沟通无处不在，多种沟通手段任意选择，（IM、文件、视频、语音、EMAIL、SMS、电话、VOIP、MSN/QQ互通）
3.	高度可扩展性
	UcSTAR为二次开发提供丰富的开发接口（UcSTAR开发包），用于整合企业各种应用，串接各个信息系统，融合企业的多种应用系统紧密集成（OA、CMS、ERP、EIP、Portal、网站、应用软件）等等

无锡市中拓信息技术有限公司提供的第五代WEB呼叫中心也叫（多媒体呼叫中心）是集中即时通讯、短信、EMAIL、电话、视频、WEB方式等多种沟通手段，实现专用座席、座席的不间断、全地域支持、24小时为客户提供服务的基于电子商务时代的最权威的WEB呼叫中心。
	主要功能模块介绍 2.1 运营管理支持运营商—代理商(客户)---客户(卡用户)---坐席, 三层结构的管理支持各级管理员及用户权限的差异化分配，系统管理员，代理商管理员，客户管理员，坐席等角色的分配，

技术的特点
统一的技术框架；统一的业务框架；基于ACL的权限设计
采用Spring, Webwork, Hibernate；分层设计, AOP, SOA, AJAX
采用页面缓冲技术；采用开源组件，节省软硬件投入费用

应用的特点
系统易维护、易扩展；易扩充新业务/产品
业务处理、流程可配置；保证业务和系统发展的一致性和统一性
支持群集和负载均衡；响应速度快；系统的安全性、稳定性好

2.2 文字聊天系统（访客端）
1) 文字即时通讯。
2) 文字留言。
3) 可选择回拨电话。
4) 多种漂浮窗，可选择列队座席，或者指定座席对话。
5) 文件传送。
6) 支持IM专用客户端（同qq客户端）。
7) 软Phone功能。
8) C/S版的客户关系管理。
9) 软件自动升级。
10) WEB方式的客户端仅支持基本的聊天功能（文字、图片、表情、文件传送、常用语句）。
11) 多语言、多界面。

2.3 用户管理系统
2.3.1 后台管理
2.3.2 座席后台
1) 基本信息设置。
2) 查看聊天记录。
3) 查看访客留言。
4) 访问统计。
5) 座席管理。
6) 座席权限管理。
7) 风格管理。
8) 功能管理。
9) 帐户管理。
10) B/S版客户关系管理。
11) 实现IM即时通讯等功能。

2.3.3 代理商后台
1) 基本信息设置。公司名称，URL，密码等。
2) 子帐号权限管理。
3) 座席分配、审核、开通、关闭。
4) 帐户管理。
5) 注册接口管理。
6) 赠送管理。
7) 开通下级代理帐号。

2.3.4 访客

2.4 短信
支持短信、可提供接口对接运营商短信。

2.5 可视沟通

2.6 后台管理、收费、控制

2.7 语音通讯
1) 电话回呼。
2) 耳麦直呼。
3) 直呼插件。
4) 实名呼叫。
5) 座席姓名播报。
6) 通话前确认。
7) 支持分机。
8) 语音留言。
9) 传真功能。

2.8 网页监控
1) 流量报表。
2) 访问轨迹。
3) 推广报告。
4) 访客数据库。

“财源网进”互动营销服务管理系统，“财源网进”是一款中小企业级的网站在线洽谈，在线客服、协同办公，内部IM管理，文件传输，流量监控与分析、防恶意点击，协同办公，客户关系管理（CRM），网站建设，免费电话（web800）、在线客服，可视电话、短信网页互动、短信群发、即时通讯、网络营销的服务管理系统。

VcSTAR视频会议系统英文全称：Video Conference Star，以其强大完善的应用功能、稳定卓越的系统性能提供给用户一个全方位、多层次、高效率的网络多媒体通讯平台。在这个平台上，用户可以轻松而高效的实现音频、视频、数据、应用、IM融合等各种信息的多方交互，从而构筑一个基于网络的虚拟现实空间，以网络时代最先进的沟通方式满足用户对于远程会议、远程培训、协同工作等跨空间交流协作的需求。

产品特性

1、支持完全基于WEB的应用
2、支持会议的组播（Multicast），支持多会议室结构
3、采用MPEG4视频压缩算法，具有良好的带宽适应性和视频压缩率，采用业界领先的多路混音技术
4、系统支持同时显示十六路远端视频和一路本地视频，与会者可以灵活选择、任意切换
5、强大的IM系统融合。详细了解请看UcSTAR介绍。

核心功能与技术

1.提供电子白板、文档共享、文件共享、协同浏览、桌面共享等多种数据协作功能
2.支持语音、视频、数据、用户列表等多种信息录制功能
3.强大的IM系统融合
4.后台管理功能全面、权限控制灵活、根据公司的制度灵活配置

软件视频会议相关帮助

首先要确定视频会议系统是短期需求还是中、长期需求，同时还要考虑自身的网络通讯状况及预算等。预算主要是包括两方面的费用....
详细请参考：《视频采购指南.doc》

基于软件的视频会议系统的原理与硬件视频会议系统基本相同，不同之处在于其MCU和终端都是利用高性能的PC机与服务器结合的软件来实现....

详情请参考:《什么是基于软件的视频会议系统》